Contrato de
Compra

El presente Contrato de Compra y Uso de Plataforma se celebra de forma electrónica entre:

  • MuMa, en lo sucesivo “MuMa”.
  • El Cliente, persona física o moral que contrata los servicios ofrecidos a través del sitio web.

Al realizar la compra, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado el presente contrato, así como los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad disponibles en el sitio web de MuMa.

1. Objeto del contrato

MuMa otorga al Cliente una licencia de uso temporal para acceder a una plataforma digital autogestionable, mediante la cual el Cliente podrá configurar, personalizar y administrar una invitación digital para su evento. Las herramientas y módulos disponibles estarán estrictamente limitados a las características del paquete contratado (Básico, Plus o Premium) al momento de la compra.

2. Precio y forma de pago

  • El precio del servicio será el indicado en el sitio web al momento de la compra para el paquete seleccionado.
  • El pago deberá realizarse de forma anticipada y en una sola exhibición mediante los métodos de pago habilitados.
  • El Cliente es responsable de cualquier comisión bancaria o cargo adicional generado por su método de pago.

3. Acceso al servicio, Autogestión y Subdominios

  • Naturaleza del servicio: El servicio es 100% autogestionable ("Do it yourself"). El Cliente es el único responsable de capturar la información, subir imágenes, configurar fechas, mapas y distribuir la invitación. MuMa provee la herramienta tecnológica, pero no realiza labores de diseño a medida ni captura de datos.
  • Acceso: Al confirmarse el pago, el Cliente recibirá las credenciales para ingresar a su panel de control.
  • Subdominios: El Cliente podrá elegir un subdominio personalizado (ej. nombredelcliente.muma.com) sujeto a disponibilidad al momento de la creación. MuMa se reserva el derecho de suspender o reasignar subdominios que incluyan lenguaje ofensivo, marcas registradas de terceros o que infrinjan la ley.

4. Límites de Almacenamiento, Uso Justo y Capacidad

  • Galería principal: El Cliente podrá subir a su invitación un máximo de 100 fotografías.
  • Álbum colaborativo (Subida por invitados): Las funcionalidades para que los invitados suban contenido multimedia durante el evento estarán sujetas a las cuotas de almacenamiento de cada plan (Plan Básico: No incluido; Plan Plus: hasta 250 MB; Plan Premium: hasta 500 MB).
  • Límite por archivo: El peso máximo permitido por cada archivo individual (fotografía o video) subido a la plataforma, ya sea por el Cliente o sus invitados, no podrá exceder los 15 MB.
  • Uso justo (Fair Use): MuMa se reserva el derecho de suspender temporalmente invitaciones que generen un tráfico inusualmente alto o abusivo que comprometa la estabilidad de los servidores de la plataforma.

5. Disponibilidad tecnológica e Integraciones de terceros (WhatsApp)

  • Dependiendo del plan contratado, la plataforma proveerá herramientas para la distribución de la invitación vía WhatsApp, ya sea mediante la generación de enlaces preconfigurados (enviados por el Cliente) o mediante envíos automatizados desde los números oficiales de MuMa utilizando la API de Meta.
  • Políticas de Spam: En los envíos automatizados, MuMa depende de las políticas de uso de Meta (WhatsApp). El Cliente es responsable de enviar invitaciones únicamente a contactos legítimos. MuMa no se hace responsable por bloqueos de número o retrasos en la entrega derivados de reportes de "Spam" realizados por los invitados del Cliente.

6. Política de Garantía, Cancelaciones y Reembolsos

  • Garantía de Satisfacción: El Cliente cuenta con un periodo de gracia de 7 días naturales a partir de la fecha de compra para solicitar un reembolso del 100% si la plataforma no cumple con sus expectativas.
  • Condiciones para el reembolso: Esta garantía será válida única y exclusivamente si la invitación digital no ha sido distribuida a los invitados. Si los sistemas de MuMa registran tráfico de visitas, uso de la herramienta de envíos por WhatsApp, o captura de confirmaciones (RSVP), se entenderá que el servicio fue utilizado y el derecho a reembolso quedará automáticamente anulado.
  • Pasados los 7 días naturales, no se emitirán reembolsos bajo ninguna circunstancia, salvo fallas técnicas críticas imputables directamente a la infraestructura de MuMa que impidan por completo el uso de la plataforma.
  • Cambios de plan: El Cliente podrá escalar (Upgrade) a un plan superior pagando la diferencia correspondiente, pero no podrá reducir su plan (Downgrade) para solicitar un reembolso parcial.

7. Responsabilidad del Cliente

  • Custodiar de manera segura su usuario y contraseña; cualquier acción realizada desde su cuenta será su responsabilidad.
  • Proporcionar información veraz y contar con los derechos de autor o de uso de las fotografías, textos y audios que suba a la plataforma.
  • Revisar el funcionamiento de su invitación, datos y enlaces antes de enviarla masivamente a sus invitados.

8. Propiedad intelectual

MuMa conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el código fuente, diseño base, logotipos, algoritmos y estructura de la plataforma. El Cliente obtiene únicamente una licencia de uso personal, no transferible, para su evento específico, quedando estrictamente prohibida la reventa, copia, ingeniería inversa o uso comercial de la plataforma.

9. Limitación de responsabilidad

MuMa no será responsable por daños directos o indirectos derivados de fallas en servicios de terceros, problemas de conexión a internet del Cliente o de sus invitados, logística física del evento, o por errores en la información capturada por el Cliente en su invitación.

10. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por demoras o incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable, como caídas masivas de servidores, desastres naturales o interrupciones generalizadas de internet.

11. Vigencia del contrato y resguardo de datos

El servicio y el subdominio personalizado permanecerán activos desde la confirmación de la compra y hasta 6 meses posteriores a la fecha del evento configurada en la plataforma. Transcurrido este periodo, MuMa se reserva el derecho de dar de baja la invitación, eliminar los datos y liberar el subdominio, salvo que el Cliente contrate una extensión de vigencia.

12. Legislación y jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes en México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.